Responsable del tratamiento: MemberBack · hola@memberback.com
Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Denominación: MemberBack
Correo electrónico: hola@memberback.com
Actividad: Servicio de recuperación de socios para gimnasios
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de solicitud de demo:
- Datos identificativos: nombre y apellidos del contacto
- Datos de la empresa: nombre del gimnasio, número aproximado de socios
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Comunicaciones: mensaje libre que decidas añadir
No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si navegas por nuestra web, recogemos datos técnicos de forma automática a través de cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu solicitud de demo y contactar contigo para presentar nuestros servicios | Interés legítimo / ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviar información comercial sobre MemberBack, si nos das tu consentimiento | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplir con obligaciones legales aplicables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, si existe relación comercial, durante la vigencia del contrato más los plazos legales de prescripción (generalmente 5 años para obligaciones civiles y 4 años para las tributarias).
Si no llegamos a formalizar ningún contrato, suprimimos tus datos al cabo de 12 mesesdesde el último contacto, salvo que hayas prestado consentimiento para comunicaciones comerciales.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (hosting, CRM, plataforma de email). Estos proveedores no pueden utilizar los datos para fines propios.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE. En ese caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@memberback.com con el asunto «Derechos RGPD» y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción: cifrado TLS en tránsito, control de acceso, bases de datos alojadas en infraestructura segura (Supabase / AWS) y formación del personal.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos tu dirección.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@memberback.com.